学院简介
襄阳职业技术学院是经湖北省人民政府批准，教育部备案的一所公办全日制多科性高等职业学校。学校先后被教育部、财政部确定为“中央财政重点支持建设的示范性职业技术院校”，被科技部确定为“国家星火计划农民科技培训学校”，被教育部、全国红十字总会表彰为“全国红十字模范校”，被湖北省委、省政府确定为“省级最佳文明单位”和“湖北省高技能人才培养示范基地”，被省教育厅确定为“人才培养工作水平评估优秀等次”和“湖北省示范性职业院校立项建设单位”，被教育部、财政部确定为2010年度国家示范（骨干）院校立项建设单位。
根据市委市政府要求，我校为为数不多的开设客户信息服务（呼叫中心）专业的学校之一。
招生对象：应往届初中毕业生
学制：学制三年
学费及奖助学政策：
学费2400元/年，农村（含县镇）及城市家庭经济困难的学生可享受免学费政策；家庭困难学生还可享受3000元国家中职助学金.
升学途径：
1、升普通专科：①普通高等职业院校单独招生；②全省毕业生统一考试。
2、升成人专、本科：学生可在上中专同时套读我院成人专、本科学历教育。
咨询联系方式：
招办地址：湖北省襄阳市襄城区檀溪路8号（原农校）
咨询电话： 3513613 、 3513396（传真）
招生网址：http://zsjy.hbxftc.com
来校路线：由襄阳火车站或长途汽车站乘13路公汽到长虹桥南站下车东行20米即到。
客户信息服务（呼叫中心）专业介绍
在中国改革开放的深入进行和中国加入 WTO 的大背景下，呼叫中心已逐步成为一个朝气蓬勃的产业，从行业分布、技术的运用、从业人员的数量和水平上都要求达到一定的水平和规模。它特定商业活动的概念逐渐在全球范围内被接受和采用，直至今天形成了规模庞大的呼叫中心产业。呼叫中心在中国从最初的金融、电信、航空等行业，已经辐射到IT、电子商务等数十个行业，社会急需大批掌握现代服务知识的应用性人才。
客户信息服务（呼叫中心）专业，是为响应国家大力发展现代服务业，进行产业调整与升级的政策号召，满足中国呼叫中心专业人才需求而特别设立的专业。
专业目标是培养学生掌握呼叫中心客服基础、销售技巧、呼叫中心运营管理、质量管理、客户关系管理等行业技能，并且具有扎实的外语水平和计算机操作等基础技能；通过实训教育，学生能够顺利在呼叫中心行业以及相关领域从事一线以及运营管理工作。
学生就业主要趋向：中国移动、中国联通、中国电信、中国平安保险、中国人寿保险、航空、金融等方向；工作城市分布在北京、上海、广州等一线大城市。
主修课程：呼叫中心基础、话术写作与应用、销售技巧、CTI与呼叫中心建设、客户心理、客户关系管理、呼叫中心运营管理、呼叫中心服务外包概论、呼叫中心质量管理实训系统应用操作、模拟实训等。
完成规定的课程学习，可参加职业技能鉴定，成绩合格者，可以获得中专毕业证、职业资格证书、计算机、英语、普通话等级证书等。
专业特点
国家重点战略扶持，生命力长久
教育部-财政部：实训基地专项资金；人社部-财政部：培训基地扶持资金；发改委-财政部基础能力建设资金；商务部-财政部服务外包人才配套资金
国内外市场需求量大
据工信部和国家统计局最新调研数据显示，服务外包及客服人才缺口120万，并以每年20%的速度增加。教育部最新报告分析，为解决人才需求问题，需要至少1000所职业学校，而目前全国仅有不到100所中职学校设置呼叫专业。作为襄阳支柱产业之一，襄阳市中部呼叫产业城将建2.5万坐席，预计需求达40000人。
高薪、白领就业，体面、安全稳定，职业发展有保障
100%保证就业，办公环境好，每坐席3-5平米，辅助配置电脑、空调、液晶显示器、地毯等，工作时间5天×8小时，行业平均薪资2500元，应届生可享受中层管理待遇，升职更快。
带薪学习并享受其他中职生所有奖助学政策
学生上学实训期间可享受员工待遇，每月可得500~1000元企业薪酬，同时按条件享受国家中职生免学费及助学金政策。
欢迎广大学生报考！
来源：招生工作处
